全国政协委员、航天科技集团第十一研究院研究员瞿伟:建议改善数码产品的老化体验 中国基金

股票资讯  2021-03-10 20:45:20

全国政协委员、航天科工集团第十一研究院研究员瞿伟建议改善数码产品的老化体验。

“目前,老年人使用数字产品的主要障碍有三个。第一,老年用户有使用习惯;二是代际沟通不畅造成的障碍;第三,数码产品用户体验差导致供需失衡。”瞿伟说。

对此,瞿伟建议加强“抗老化”标准、评价和管理体系的建设。推进抗老化产品基础技术和应用技术研究,制定财税激励等政策法规,鼓励抗老化产品的转化和研发。落实“亲老”服务理念,充分考虑老年人对数码产品“安全”、“简约”、“经济”等主要体验指标的关注,不断提升老年人对数码产品的使用体验。建立抗老化体验标准、评价和管理体系,包括用户体验评价指标、“抗老化”设计研发、体验监控和持续优化,作为相关行业实施“抗老化”转型和优化产品设计的基础。

建立用户体验平台,优化供需沟通机制。瞿伟建议推动建设“老龄化友好”的经验创新实验室、研究中心和示范单位。选择有代表性的行业,推广生产安全、简单、适合老年人的数码产品,降低老年用户使用数码产品的门槛。建立老化产品用户体验测试平台,通过大数据等传统技术手段调查老年用户的真实需求,收集与数字产品使用相关的反馈,打通生产端与消费端的供需沟通机制,精准提升数字产品老化程度,实现老年人与科技“共生发展”。

加强监控,形成动态优化管理的闭环。瞿伟建议加强对数码产品“适合老化”水平和使用体验的监测,特别是注重对使用过程的监测,以此作为不断优化产品设计和改善监测指标的基础。根据监测结果,全面动态调整制定解决方案,不断优化产品设计,从而形成“老年用户数字产品使用体验”的动态优化管理闭环。


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